Условия предоставления доступа WROOM VPN.

Что именно продаётся

Продавец предоставляет клиенту удалённый доступ к сервису WROOM VPN, включая личный кабинет, персональный URL подключения, страницы устройств и базовую поддержку при первичном запуске.

• Доступ предоставляется для личного использования клиентом.
• Состав и срок доступа определяются выбранным тарифом или предложением на сайте.
• Фактом оказания услуги считается активация доступа и возможность использовать персональный URL.

Когда договор считается заключённым

Акцептом этой оферты считается совершение клиентом действий, явно направленных на покупку: регистрация аккаунта, подтверждение согласия с документами и оплата доступа.

• До оплаты клиент может ознакомиться с тарифом, офертой, политикой обработки данных и порядком возврата.
• После акцепта продавец активирует услугу в разумный срок, обычно сразу после подтверждения оплаты.
• Если по техническим причинам активация задерживается, клиент получает ответ через поддержку.

Как проходит оплата и чек

После оплаты чек формируется через приложение «Мой налог».

Доступ активируется после подтверждения оплаты и привязки персонального URL к аккаунту.

• На первом этапе сайт не использует автосписания и скрытые продления.
• Продление доступа оформляется отдельным действием клиента.
• Все цены и условия должны быть заранее размещены на сайте или в личном кабинете.

Что обязаны сделать стороны

• Продавец обязан предоставить оплаченный доступ и описать клиенту понятный маршрут подключения.
• Клиент обязан использовать сервис лично, не передавать персональный URL третьим лицам и соблюдать применимое законодательство.
• Продавец вправе ограничить доступ при злоупотреблениях, попытках взлома, массовой передаче доступа или использовании сервиса в явно противоправных целях.

Когда возможен возврат

Если доступ не выдан или услуга не может быть оказана по вине продавца, возврат оформляется по правилам оферты.

• Подробный порядок и сценарии возврата вынесены на отдельную страницу.
• Если услуга уже активирована и фактически оказана, вопрос возврата рассматривается с учётом объёма использованного периода.
• Если проблема связана с настройками устройства клиента, сначала проводится разбор через поддержку.

Куда писать по доступу и документам

Основной официальный канал для юридических обращений и персональных данных: . Оперативная помощь по запуску: .

• При обращении желательно указывать email аккаунта и описание проблемы.
• Если вопрос касается документов, возврата или персональных данных, используйте email.
• Поддержка работает по графику: .

Что важно помнить

• Актуальная редакция оферты публикуется на этом сайте.
• Если изменяются условия тарифа или выдачи доступа, новая редакция размещается до начала применения к новым покупкам.
• Во всём остальном стороны руководствуются применимым законодательством Российской Федерации.